سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في أتنشن للموضة المحتشمة نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. إذا لم تكوني راضية تماماً عن مشترياتك، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.

1. شروط الاسترجاع

يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وأن تتضمن جميع البطاقات والتغليف الأصلي، مع تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

2. القطع غير القابلة للاسترجاع

• القطع المستخدمة أو المتضررة بسبب العميلة
• القطع المخفّضة أو ضمن العروض
• القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

3. الاستبدال

يمكنك طلب الاستبدال في حال وجود عيب صناعي أو استلام قطعة خاطئة. تُستبدل القطعة بنفس المنتج أو منتج آخر بالقيمة ذاتها حسب التوفر.

4. إجراءات الاسترجاع

تواصلي معنا عبر واتساب على ‎+973 3225 0467 مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج (قد تُطلب صور). سنزودك بتعليمات الإرجاع.

5. رسوم الشحن

العميلة مسؤولة عن تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا. إذا كانت القطعة معيبة أو خاطئة، نتحمل نحن تكاليف الشحن.

6. الاسترداد

بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، تتم الموافقة على الاسترداد. يتم الاسترداد خلال 5–10 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف المدة حسب البنك أو مزود الدفع.

7. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها فقط. بعد الشحن، تنطبق سياسة الاسترجاع.

8. تواصلي معنا

الهاتف / واتساب: ‎+973 3225 0467